نحرص في AmanaLib على رضا عملائنا، ويمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
- يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، ومرفقاً بتغليفه الأصلي قدر الإمكان.
- في حالة وصول المنتج تالفاً، أو به عيب، أو مختلفاً بشكل واضح عن الوصف الموجود في المتجر، يرجى التواصل معنا وإرسال صور توضح حالة المنتج مع رقم الطلب.
- إذا ثبت وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، يتم التعامل مع الحالة وفق شروط الاستبدال أو الاسترجاع المعتمدة.
- لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حالة سوء استخدام المنتج أو تعرضه للتلف بعد الاستلام.
- في حالة رغبة العميل في إرجاع منتج سليم دون وجود عيب أو خطأ في الطلب، قد يتحمل العميل مصاريف الإرجاع حسب الحالة.
- لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر خدمة العملاء/واتساب مع ذكر رقم الطلب.
